海量財經(jīng)丨從“聊個天”到“辦個事” AI真的長出“手腳”了？

　　海報新聞記者孫杰杭州報道

　　1月15日，阿里巴巴集團(tuán)副總裁、千問C端事業(yè)群總裁吳嘉在發(fā)布會現(xiàn)場對著手機說：“幫我點40杯霸王茶姬的伯牙絕弦?！睅酌腌妰?nèi)，千問理解了要求，自動調(diào)用淘寶閃購服務(wù)，在應(yīng)用內(nèi)完成了下單和支付。

　　他身后的屏幕上展示著千問的雄心：超過400項新功能，覆蓋購物、旅行、政務(wù)和生活服務(wù)等真實場景。這標(biāo)志著阿里生態(tài)體系正通過AI進(jìn)行深度整合。

　　AI從概念到現(xiàn)實的跨越

　　發(fā)布會現(xiàn)場的40杯奶茶演示，是千問從“聊天”到“辦事”的直觀展示。與去年榮耀新品發(fā)布會上，榮耀前CEO趙明用一句話指令完成2000杯咖啡下單類似，這種公開演示揭示了中國科技巨頭對AI未來的共同判斷：AI助手正在長出能夠觸達(dá)真實世界的“手和腳”。

　　不同的是，阿里的底氣在于其龐大的商業(yè)生態(tài)。千問此次接入了淘寶、支付寶、飛豬、高德等幾乎整個阿里生態(tài)的業(yè)務(wù)。這意味著當(dāng)用戶提出需求，千問不再是給出建議，而是直接調(diào)度阿里生態(tài)的服務(wù)完成交易閉環(huán)。

　　升級后的千問開始串聯(lián)多個業(yè)務(wù)節(jié)點。以春節(jié)出游為例，用戶輸入“春節(jié)帶家人去三亞旅游”，千問會聯(lián)動飛豬訂機票酒店，調(diào)用高德規(guī)劃行程、預(yù)訂餐廳，甚至能模擬用戶打電話確認(rèn)座位。

　　生態(tài)整合的深度與廣度

　　和市場上絕大多數(shù)AI產(chǎn)品不一樣，千問走的是“生態(tài)整合”路線。它直接調(diào)用淘寶、支付寶等阿里系應(yīng)用的API接口，在后臺完成操作。這種方式的優(yōu)勢是穩(wěn)定高效，幾乎無延遲。

　　海報新聞記者注意到，全球科技巨頭也在探索類似路徑。幾天前，谷歌宣布與沃爾瑪等零售商推進(jìn)AI購物合作計劃。谷歌與Shopify、沃爾瑪、Target以及Visa、Stripe等支付機構(gòu)發(fā)布了“通用商業(yè)協(xié)議”，試圖為AI智能體建立一套跨平臺的通用商業(yè)語言。

　　OpenAI同樣在籌備代號為“Operator”的瀏覽器代理產(chǎn)品。在他們看來，單純的SaaS訂閱模式已經(jīng)看到天花板，唯有切入實體經(jīng)濟(jì)的交易流，AI才能講出比互聯(lián)網(wǎng)更大的故事。

　　千問的獨有優(yōu)勢

　　值得一提的是，與同類型AI產(chǎn)品相比，阿里的核心優(yōu)勢在于“原生性”。作為全球極少數(shù)同時擁有頂尖模型與國民級實體服務(wù)生態(tài)的玩家，淘寶就像是商場里的貨架，支付寶是錢包，高德是地圖，飛豬是向?qū)А?/p>

　　這種整合能讓千問能基于真實交易數(shù)據(jù)進(jìn)行推薦。阿里巴巴千問C端事業(yè)群總裁吳嘉在發(fā)布會上表示，千問利用阿里獨有的交易和服務(wù)數(shù)據(jù)來訓(xùn)練模型，以應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)上的營銷信息，試圖保持推薦的客觀性。

　　不過，很多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，當(dāng)通用大模型做購物推薦時，容易陷入“空談”，能生成看似合理的清單，但無法保證商品真實存在、價格合適或口碑良好。而基于真實交易行為的推薦，或許更能建立信任。而在千問面前，這些似乎都不是問題。

　　AI已從模型戰(zhàn)爭進(jìn)化到場景戰(zhàn)爭

　　值得注意的是，隨著千問這樣的AI助手能力的增強，傳統(tǒng)電商平臺的流量入口可能也會隨之發(fā)生遷移。在一些業(yè)內(nèi)人士看來，當(dāng)AI助手默認(rèn)調(diào)用某些服務(wù)時，勢必影響同業(yè)競爭者的流量分配，攪動商業(yè)競爭格局。

　　同時，阿里的千問模式也引發(fā)了行業(yè)對數(shù)據(jù)安全的關(guān)注。生態(tài)整合路線還面臨著不同業(yè)務(wù)線接口標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的問題，將大模型能力深度融入各業(yè)務(wù)線需要克服組織架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)等多重障礙。

　　而千問在這方面無疑搶先一步。由它掀起的這場AI競賽，標(biāo)志著AI行業(yè)已從拼參數(shù)的“模型戰(zhàn)爭”轉(zhuǎn)向拼落地的“場景戰(zhàn)爭”。誰能率先把用戶習(xí)慣培養(yǎng)起來，誰就能握住下一個十年的入場券。所以，在發(fā)布會現(xiàn)場，吳嘉強調(diào)：“千問是第一個真正能幫你辦事的AI?！?/p>

（文章來源：海報新聞）

(原標(biāo)題：海量財經(jīng)丨從“聊個天”到“辦個事” AI真的長出“手腳”了？)

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