AI時代沖擊波：APP退居后臺，智能體浮出水面

　　21世紀經(jīng)濟報道記者冉黎黎北京報道在“傳統(tǒng)APP可能淪為智能體背后的被感知被調(diào)度資源”等一系列預(yù)言之下，2026年1月15日，阿里巴巴發(fā)布消息稱，千問App上線400多項辦事功能，并自稱正式從“聊天對話”邁入“AI辦事時代”。

　　據(jù)了解，千問App接入淘寶、支付寶、淘寶閃購等阿里生態(tài)業(yè)務(wù)，可以實現(xiàn)點外賣、買東西等AI購物功能。此前，豆包團隊也曾進行類似的“試水”并引發(fā)熱議。

　　AI時代的到來似乎也同時讓部分APP開始“退居幕后”，受訪專家指出，它意味著我們正從“以應(yīng)用為中心”的APP時代，躍遷至“以用戶意圖為中心”的智能體時代。用戶只需用最自然的方式表達需求，AI智能體便能自動拆解任務(wù)、調(diào)度后臺資源、完成任務(wù)閉環(huán)。這將破解我國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展所面臨的流量瓶頸，不僅提升單個用戶的任務(wù)完成效率，更在宏觀層面促進整個社會商業(yè)活動的流轉(zhuǎn)速度和資源配置效率。

　　與此同時，從數(shù)字經(jīng)濟時代到智能經(jīng)濟新時代，競爭邏輯從“基于產(chǎn)品與服務(wù)的市場競爭”向“基于‘人工智能+’的生態(tài)競爭”的轉(zhuǎn)變也正浮出水面。

　　破解數(shù)字經(jīng)濟流量瓶頸

　　根據(jù)阿里巴巴發(fā)布的內(nèi)容，基于Qwen最強模型與阿里最豐富生態(tài)，千問App接入淘寶、支付寶、淘寶閃購、飛豬、高德等阿里生態(tài)業(yè)務(wù)，在全球首次實現(xiàn)點外賣、買東西、訂機票、訂酒店等AI購物功能，向所有用戶開放測試。

　　就在不久前，2025年12月，字節(jié)跳動豆包團隊發(fā)布豆包手機助手技術(shù)預(yù)覽版，據(jù)媒體報道，其AI操作手機功能可根據(jù)用戶指令在多款應(yīng)用間自動跳轉(zhuǎn)，幫助用戶完成類似查票訂票、商品下單等任務(wù)。

　　AI的降臨似乎開始讓APP開始“退居幕后”，而此前，市場上對相關(guān)情況早有“預(yù)言”。

　　GTI（全球新一代信息技術(shù)合作組織）主席高同慶曾公開表示，未來，沒有智能體入口的終端將不能再被稱為“智能終端”，傳統(tǒng)APP可能淪為智能體背后的被感知被調(diào)度資源。特斯拉CEO馬斯克甚至預(yù)測，未來5-6年，傳統(tǒng)手機與App將消失，人類所消費的大多數(shù)內(nèi)容都將由AI生成。

　　中國電信研究院戰(zhàn)略發(fā)展研究所主任分析師姜四軍對21世紀經(jīng)濟報道記者表示，APP“退居后臺”成為被調(diào)度資源的意義是革命性的，標志著人機交互和數(shù)字服務(wù)組織方式的根本性變革。它意味著我們正從“以應(yīng)用為中心”的APP時代，躍遷至“以用戶意圖為中心”的智能體時代。

　　具體而言，姜四軍指出，對用戶來說，這將實現(xiàn)“任務(wù)零摩擦”的終極便利。用戶不再需要思考“我該用哪個APP”，也無需學(xué)習(xí)和適應(yīng)不同APP的復(fù)雜操作流程。而只需用最自然的方式表達需求，AI智能體便能自動拆解任務(wù)、調(diào)度后臺資源、完成任務(wù)閉環(huán)。

　　進一步而言，北京大學(xué)光華管理學(xué)院教授翁翕對21世紀經(jīng)濟報道記者表示，這將破解我國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展所面臨的流量瓶頸?！傲髁孔詈诵牡募s束在于每個人一天只有24小時，試想如果人都配一個智能體，來幫助購物、點外賣、訂機票，實際上就在不增加人口的情況下實現(xiàn)流量翻倍”。

　　姜四軍也提到，智能體通過對海量后臺服務(wù)的智能編排和調(diào)度，能夠?qū)崿F(xiàn)社會資源供需匹配效率的極大優(yōu)化。它打破了原有APP生態(tài)形成的“數(shù)據(jù)孤島”和“服務(wù)壁壘”，讓信息和服務(wù)能夠像電力一樣在整個網(wǎng)絡(luò)中自由、高效地流動和組合。這不僅提升了單個用戶的任務(wù)完成效率，更在宏觀層面促進了整個社會商業(yè)活動的流轉(zhuǎn)速度和資源配置效率。

　　競爭邏輯轉(zhuǎn)變

　　自2025年8月《國務(wù)院關(guān)于深入實施“人工智能+”行動的意見》（以下簡稱《意見》）發(fā)布以來，對于“人工智能+”的關(guān)注度再攀高峰，“人工智能處在應(yīng)用落地關(guān)鍵窗口期”的研判也已成為共識。

　　需要注意的是，在《意見》出臺之際，國家發(fā)展改革委曾在官網(wǎng)公布相關(guān)解讀，對智能經(jīng)濟與數(shù)字經(jīng)濟的對比便是解讀中的一個重要部分。其中提到，相比于數(shù)字經(jīng)濟，新一代人工智能涌現(xiàn)的兩大新特征（自主決策、自主行動）驅(qū)動智能經(jīng)濟新形態(tài)涌現(xiàn)，重塑生產(chǎn)要素、服務(wù)體驗與競爭邏輯的運行范式，引發(fā)經(jīng)濟社會的深刻變革。

　　其中，在競爭邏輯方面，會從“基于產(chǎn)品與服務(wù)的市場競爭”轉(zhuǎn)向“基于‘人工智能+’的生態(tài)競爭”。數(shù)字經(jīng)濟時代，企業(yè)主要通過成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、產(chǎn)品功能優(yōu)化以及多元化業(yè)務(wù)布局等基于產(chǎn)品和服務(wù)的市場競爭策略獲取競爭優(yōu)勢。在智能經(jīng)濟時代，企業(yè)需要將大語言模型、機器學(xué)習(xí)算法等AI技術(shù)深入嵌入其戰(zhàn)略、創(chuàng)新、組織架構(gòu)中，通過部署基于AI的生態(tài)戰(zhàn)略獲取競爭優(yōu)勢。

　　如前所述，無論是淘寶、支付寶、高德等APP“退居幕后”供千問調(diào)度，還是豆包手機助手自動跨應(yīng)用完成任務(wù)，或都已成為經(jīng)濟社會智能化轉(zhuǎn)型的一種直觀體現(xiàn)。

　　基于此，前述競爭邏輯或也將迎來一種具體的呈現(xiàn)。

　　姜四軍認為，并非所有APP都會“退居后臺”，但這將是大多數(shù)服務(wù)導(dǎo)向型APP的歸宿。若相關(guān)APP背后的企業(yè)接入頭部的AI智能體，意味著開辟了一個全新的、巨大的流量入口。用戶不再需要主動打開APP，服務(wù)需求在對話中被即時捕捉并分配，這大大降低了企業(yè)的獲客成本。如果競爭對手選擇接入，一些企業(yè)卻筑起高墻，那么在AI智能體這個新興的流量入口中，相關(guān)企業(yè)的服務(wù)將變得“不可見”，面臨被市場淘汰的風(fēng)險。

　　問題也同時存在。工信部信息通信經(jīng)濟專家委顧問、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會專家咨詢委會委員武鎖寧曾對21世紀經(jīng)濟報道記者表示，過去，無論是PC互聯(lián)網(wǎng)時代還是移動互聯(lián)網(wǎng)時代，信息交互媒體的主要經(jīng)營模式都是“眼球經(jīng)濟”，即平臺提供服務(wù)，在頁面上展示廣告，用戶關(guān)注應(yīng)用時也會關(guān)注這些廣告，平臺通過廣告合作獲得經(jīng)濟收入，以支撐自身持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)在情況發(fā)生了變化，用戶可以通過智能體直接調(diào)用有效信息。因此，原來靠“眼球經(jīng)濟”、賣廣告的經(jīng)營模式受到挑戰(zhàn)。

　　姜四軍指出，這也將催生顛覆性的商業(yè)模式創(chuàng)新。當所有服務(wù)都“API化”之后，服務(wù)的組合將變得極其靈活，從而催生出今天難以想象的新業(yè)態(tài)。一方面，AI智能體可以根據(jù)用戶的實時情境、偏好和預(yù)算，動態(tài)地組合來自不同提供商的服務(wù)，生成一個“千人千面”的解決方案。例如，為用戶打包一個包含出行、餐飲、娛樂、購物的“城市周末探索包”，其價值遠超單個服務(wù)的簡單疊加。另一方面，商業(yè)化的范式將從“流量購買”轉(zhuǎn)向“意圖購買”。品牌方可直接針對用戶的特定意圖（如“想買一臺降噪耳機”）進行服務(wù)競價，實現(xiàn)前所未有的營銷精準度。

（文章來源：21世紀經(jīng)濟報道）

(原標題：AI時代沖擊波：APP退居后臺，智能體浮出水面。)

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