新京報公布“消費質(zhì)量提升年度案例”，29家單位入選

　　1月15日，新京報宣布成立消費研究院并舉行首屆年會。經(jīng)過一個多月的征集與評選，共有29家政府部門、企業(yè)團體在本次年會上入選“消費質(zhì)量提升年度案例”，其中包括9個“年度社會責任案例”、6個“年度品質(zhì)匠心案例”和14個“年度創(chuàng)新實踐案例”。這些年度案例不僅在各自領(lǐng)域取得了出色成績與社會認可，更為“十五五”期間行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供了可參考樣本。

　　29家單位案例入選

　　過去一年，新京報在持續(xù)關(guān)注民生消費品質(zhì)、曝光消費領(lǐng)域不規(guī)范行為的同時，希望推廣更多提升消費質(zhì)量的經(jīng)驗樣本，為實現(xiàn)放心、安心消費收集更多思路和解法。為此，新京報從日常報道出發(fā)，融合機構(gòu)產(chǎn)業(yè)報告、行業(yè)專家建議、企業(yè)發(fā)展質(zhì)量、消費者評價等多維度評價體系，面向社會廣泛征集消費質(zhì)量提升案例。

　　歷時一個多月的征集與評選，有29家政府部門、企業(yè)團體最終入選“消費質(zhì)量提升年度案例”。其中，北京市東城區(qū)文旅局、北京市朝陽區(qū)商務(wù)局、泉州市文化廣電和旅游局、伊利集團等9家企業(yè)入選“年度社會責任案例”；錢大媽、認養(yǎng)一頭牛、五糧液集團、養(yǎng)樂多、中國飛鶴、順鑫鵬程等6家企業(yè)入選“年度品質(zhì)匠心案例”；君樂寶乳業(yè)集團、美贊臣、蘇州稻香村集團、燕京啤酒、茶百道等14家企業(yè)入選“年度創(chuàng)新實踐案例”。

　　近幾年，文旅行業(yè)發(fā)展成為帶動城市經(jīng)濟發(fā)展的重要引擎，北京市東城區(qū)文旅局以“故宮以東”品牌塑造構(gòu)建文旅融合消費新場域，北京市朝陽區(qū)商務(wù)局開展“國際燈光消費季”打造“光影+文商旅體”融合消費新模式。作為乳業(yè)龍頭，伊利集團近幾年探索綠色發(fā)展實踐，賦能產(chǎn)業(yè)上下游發(fā)展，從智慧供應(yīng)鏈拓展至價值共鳴鏈的打造。

　　品質(zhì)匠心是食品企業(yè)賴以發(fā)展的“生命線”。為此，生鮮品牌“錢大媽”構(gòu)建全鏈路品控體系；乳企“認養(yǎng)一頭牛”從奶源入手，構(gòu)筑全產(chǎn)業(yè)鏈品質(zhì)防線；中國飛鶴建成全球首個原料級溯源系統(tǒng)，保證嬰幼兒奶粉“鮮活”品質(zhì)。

　　面對消費品領(lǐng)域的激烈競爭與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級需求，傳統(tǒng)食品企業(yè)紛紛以創(chuàng)新為抓手，打造第二增長曲線。作為“年度創(chuàng)新實踐案例”代表，君樂寶乳業(yè)集團利用全產(chǎn)業(yè)鏈自主科研體系打造品牌創(chuàng)新護城河，美贊臣堅持以科學實證引領(lǐng)嬰幼兒奶粉乳脂球膜成分十年創(chuàng)新突破，蘇州稻香村集團憑借跨界聯(lián)名+健康消費雙引擎驅(qū)動老字號品牌煥新。

　　嘉賓現(xiàn)場分享質(zhì)量提升經(jīng)驗

　　作為“年度社會責任案例”代表，泉州市文化廣電和旅游局黨組書記、局長呂秀家在本屆年會上就泉州“非遺活化”如何賦能文旅長紅做了主題分享。

　　近幾年，泉州旅游火爆全網(wǎng)，游客接待人數(shù)相較2019年增長了3-4倍。呂秀家認為，泉州文旅之所以火爆，在于它是全國唯一以整座城的名字列入世界遺產(chǎn)的城市，“泉州”二字本身就是最大的IP。這里有世界文化遺產(chǎn)22處，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)8項。這些珍貴的遺產(chǎn)不應(yīng)只出現(xiàn)在展館里，還應(yīng)該以活態(tài)的形式傳承下去，在文化融合中帶火一座城市。例如蟳埔簪花圍，走紅前當?shù)匾惶靸H接待幾百人，走紅后高峰期接待量在10萬人以上。

　　泉州市文化廣電和旅游局黨組書記、局長呂秀家分享案例。新京報記者王遠征攝

　　如何讓顧客安心消費，讓城市生活更美好，是美團研究院高級研究員王珺帶來的案例分享。2024年9月，美團召開全國首個融合各個行業(yè)的到店消費安心產(chǎn)品發(fā)布會。針對服務(wù)零售行業(yè)線上率偏低的問題，美團很早就開始做相關(guān)領(lǐng)域的線上化和標準化，2024年以來開拓了服務(wù)零售行業(yè)200多個。為更好地幫助商戶做經(jīng)營，美團把服務(wù)零售分為“樂生活”和“易生活”兩大板塊，商戶數(shù)、用戶數(shù)均取得了較快增長。結(jié)合日趨謹慎的消費行為以及商家頻繁“跑路”的信任危機，美團推出了一系列“安心消費”產(chǎn)品。在監(jiān)管部門協(xié)助下，美團已在全國9個城市做商戶線上化牽引，超過4萬家教學機構(gòu)團購次數(shù)和單量有明顯增長。

　　美團研究院高級研究員王珺進行案例分享。新京報記者王遠征攝

　　作為“年度創(chuàng)新實踐案例”代表，魚你在一起相關(guān)負責人就“品質(zhì)餐飲供應(yīng)鏈助下沉市場消費升級”進行了案例分享。針對餐飲品牌在下沉過程中普遍遇到的優(yōu)質(zhì)供給不足、產(chǎn)品同質(zhì)化、產(chǎn)品品質(zhì)不穩(wěn)定等問題，魚你在一起在全國360個城市、2600家門店的網(wǎng)絡(luò)和供應(yīng)鏈開展針對性探索，以期借助供應(yīng)鏈規(guī)模優(yōu)勢在保持價格親民的同時，讓下沉市場消費者有更豐富的品類選擇，提高消費體驗和復購意愿。為此，魚你在一起推進了三方面工作，包括筑牢供應(yīng)鏈基礎(chǔ)，實現(xiàn)品質(zhì)和成本的雙向保障；依托供應(yīng)鏈能力，推動產(chǎn)品整體的創(chuàng)新和建設(shè)；全面提升用餐體驗，進行門店環(huán)境升級，打造文化韻味用餐空間等。

　　魚你在一起相關(guān)負責人就“品質(zhì)餐飲供應(yīng)鏈助下沉市場消費升級”進行了案例分享。新京報記者王遠征攝

　　“這些努力也讓我們看到了非常好的變化，比如下沉市場消費者的關(guān)注點從原本單一的堂食消費和單一的品類消費，轉(zhuǎn)向如何能夠吃到更好品質(zhì)的產(chǎn)品。很多五線、六線市場的消費者實現(xiàn)了跨鎮(zhèn)、跨縣、跨區(qū)域消費的場景?！逼浔硎尽?/p>

　　新京報首席記者郭鐵

（文章來源：新京報）

(原標題：新京報公布“消費質(zhì)量提升年度案例”，29家單位入選)

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