折疊進千問的阿里，搶占AI超級入口

　　“幫我點40杯霸王茶姬的伯牙絕弦?！痹谇柊l(fā)布會上，千問C端事業(yè)群總裁吳嘉對著手機發(fā)出指令。在約20秒內，千問調出商品卡片、完成訂單確認并跳轉支付界面。

　　1月15日，千問App宣布接入淘寶、支付寶、淘寶閃購、飛豬、高德等阿里生態(tài)業(yè)務，在全球首次實現點外賣、買東西、訂機票、訂酒店等AI購物功能，向所有用戶開放測試。

　　吳嘉認為，AI助理的核心價值正在轉向辦事能力，這既依托于千問大模型的能力突破，更離不開阿里巴巴生態(tài)的獨特優(yōu)勢。

　　從“高德掃街榜”到“淘寶閃購”，阿里近一年的一系列動作，邏輯一以貫之：通過高頻場景聚合流量，簡化用戶決策路徑，將用戶留在生態(tài)內。而千問，正試圖做好AI時代的流量入口。

　　比起其他巨頭的路徑探索，千問憑借身后現成的生態(tài)閉環(huán)，似乎找到了一條阻力更小的路徑。

　　AI能辦事

　　距離千問正式上線還有兩天才滿兩個月，阿里巴巴旗下的這款AI助手已經交出了一份令人側目的成績單：C端月度活躍用戶突破1億。

　　這個速度，就連千問團隊自己也坦言“遠超預期”。

　　但在發(fā)布會上，吳嘉沒有過多渲染用戶數字的驚喜，而是將重點放在了一個更大的轉變上：千問App上線400多項辦事功能，正式從“聊天對話”邁入“AI辦事時代”。

　　在“辦事”上，千問App首頁左下角上線了 “膠囊” 形式的 “任務助理”，支持多種任務，如應用開發(fā)、辦公、學習輔導等，與專業(yè)數據庫合作，提升輸出時效性和權威性，覆蓋教育、醫(yī)療、財經等領域。

　　這一系列“辦事能力”得益于千問底層技術的突破。

　　首先是千問大模型的編碼能力大幅提升。相比早期版本，千問現在能理解更復雜的指令，生成可直接執(zhí)行的代碼，實現對各類辦公軟件、開發(fā)工具的深度操控。

　　其次是全模態(tài)理解能力的突破。通過多模態(tài)技術，千問現在能“看懂”界面布局、“聽懂”語音指令、“讀懂”報表圖文信息，使千問能夠像人類一樣感知數字世界中的各種信息形式，從而執(zhí)行更復雜的任務。

　　第三是超長上下文處理能力。吳嘉表示，千問現在能處理超長對話歷史和復雜文檔內容，保持對任務上下文的連貫理解，這在處理多步驟任務、綜合分析大量資料時尤為重要。

　　他表示，預計未來兩年，數字世界中60%至70%的常規(guī)任務將由AI直接執(zhí)行和交付，而剩下的創(chuàng)造性任務也會因AI深度參與大幅提升效率。

　　除了技術能力，阿里巴巴生態(tài)是千問區(qū)別于其他AI助手的關鍵競爭優(yōu)勢?！扒柎竽Ｐ团c阿里巴巴生態(tài)的結合，創(chuàng)造出獨特的用戶價值?！眳羌卧诎l(fā)布會上多次強調這一觀點。

　　在“生活”上，千問打通了淘寶、支付寶、高德、飛豬、淘票票等阿里系核心業(yè)務的能力。AI生活助理將個性化和主觀需求處理作為重點，實現更高效便捷的生活服務。

　　“阿里巴巴豐富的供給和我們整個生態(tài)每天真實發(fā)生的海量交易與服務，讓我們在解決這些（生活）問題上具備強大競爭力?！眳羌伪硎?。千問可以通過高頻對齊阿里生態(tài)內的實時服務與數據，確保推薦的時效性、真實性與可執(zhí)行性。

　　實測來看，從消費決策規(guī)劃，到交易執(zhí)行，均可在千問的對話流中完成。用戶無需在不同App間跳轉、比價、下單。吳嘉將其總結為：“在AI時代，所有服務都離用戶需求的原點更近?！?/p>

　　做AI時代的超級入口

　　從對話框里“長”出一個超級入口，這正是阿里巴巴在移動互聯網時代未竟的夢想，如今借大模型與AI助理的浪潮，找到了新的實現路徑。

　　自2025年11月阿里正式宣布“千問”項目并上線App公測版以來，其C端進軍計劃已逐步清晰。阿里管理層將這一項目視為“AI時代的未來之戰(zhàn)”。

　　2025年12月9日，阿里宣布正式成立千問C端事業(yè)群，由阿里集團副總裁吳嘉負責。該事業(yè)群由原智能信息與智能互聯兩個事業(yè)群合并重組而來，整合了千問App、夸克、AI硬件、UC、書旗等核心業(yè)務，在AI to C領域的戰(zhàn)略布局進一步深化，旨在將千問打造為“AI時代用戶的第一入口”。

　　類似這樣的表述在阿里的戰(zhàn)略動向中已經出現多次，從高德掃街榜到淘寶閃購，阿里近一年來的動作一直在探索如何將分散的業(yè)務整合成統(tǒng)一的生活入口。

　　在阿里內部，這些看似不同的業(yè)務背后，其實遵循著相同的邏輯：通過減少用戶的操作步驟，提升決策效率，最終將用戶留在阿里生態(tài)內。

　　例如，高德掃街榜的推出是阿里希望借助高德的高頻、泛場景入口屬性，實現對本地生活服務的“降維滲透”，即通過出行這一剛需場景，順滑地將用戶導流至餐飲、娛樂、購物等消費決策環(huán)節(jié)。

　　閃購的邏輯同樣類似，阿里的核心目標是要用外賣這個最高頻的場景，為日活超4億但增長放緩的淘寶APP引流。

　　事實上此舉也確有成效。阿里電商事業(yè)群CEO蔣凡此前在財報會議上透露，淘寶閃購作為一個更高頻的場景，顯著帶動了手淘整體用戶規(guī)模和活躍度，拉動手淘8月DAU增長20%。

　　至于千問，是阿里在AI時代下，構建的一個新的用戶觸點。

　　2025年12月，千問App接入第一個阿里生態(tài)場景——高德。接入高德后的千問AI助手，開始具備物理世界的理解和行動能力，這讓外界清晰地看到了AI落地現實世界的可行性。

　　彼時業(yè)內就有猜測，這只是一個開始，高德之后，淘寶、飛豬還會遠嗎？一個月后，千問App全面融入阿里生態(tài)，其在C端的潛力真正開始釋放。

　　生態(tài)優(yōu)勢助力落地

　　當然，AI入口的競爭一直都是非常激烈的。

　　從PC互聯網的瀏覽器、移動互聯網的APP商店，到如今AI時代的智能助手，大廠爭奪C端入口的邏輯似乎一脈相承，本質是對未來流量分配權的爭奪。當AI能夠直接理解用戶需求并完成服務交付時，控制入口就意味著控制了整個服務生態(tài)的起點。

　　而在技術層面，經過兩年多迭代，大模型在理解能力、生成質量及多模態(tài)交互方面均取得顯著進步，為C端入口爆發(fā)掃清了障礙。

　　“大模型應用在企業(yè)級和消費級的界限日漸模糊，而且企業(yè)級的應用，很多時候也靠C端應用的數據來反哺和迭代?！盜DC中國研究總監(jiān)盧言霞向21世紀經濟報道記者表示，“未來一定是大模型和Agent的時代，有野心的企業(yè)，都不會錯過C端布局。”

　　2025年，大廠在相關領域的腳步已經在加速。

　　10月，OpenAI與沃爾瑪宣布合作，將允許ChatGPT的用戶通過“即時結賬”功能購買沃爾瑪網站上除生鮮外的大部分商品；幾天前，谷歌也宣布與沃爾瑪等零售商合作，計劃將Gemini變?yōu)橐粋€虛擬商家和購物助手，消費者在聊天界面內即可從部分商家完成商品購買，但目前尚未上線。

　　字節(jié)跳動旗下“豆包手機助手”更是一個大膽的嘗試，基于豆包大模型，用戶可通過語音指令在手機上實現跨應用自動執(zhí)行任務，但這也觸及了平臺在數據交互、權限控制及生態(tài)競爭中的敏感神經，數日內相繼遭遇阿里、騰訊及多家銀行應用的屏蔽。

　　追求跨平臺跨生態(tài)的連接，高度依賴于行業(yè)標準協議的建立與平臺方的開放程度，相比之下，千問并不需要去鑿穿圍墻，自家背后就有廣泛的業(yè)務生態(tài)，AI Agent的落地阻力更小。在這一輪入口爭奪戰(zhàn)里，阿里走在了前面。

　　在AI時代，若千問成為用戶發(fā)起任務的第一選擇，阿里便可繞過傳統(tǒng)流量分配機制，直接將需求導向自有服務。在這個業(yè)務上，阿里或許并不急于變現，但未來商業(yè)化的可能性是更豐富的。

　　不過，挑戰(zhàn)也同樣明顯。即便擁有最廣泛的生態(tài)資產，千問能否真正打破各業(yè)務線之間的壁壘，實現內部流暢的跨Agent調度，將直接決定用戶體驗的上限。技術上的整合，遠比戰(zhàn)略上的規(guī)劃要復雜。

　　除了技術瓶頸，也包括安全與合規(guī)保障?！耙k事，執(zhí)行的指令需要絕對正確，這就要求較高的準確度；可能涉及到支付和工業(yè)設備等，這需要絕對的安全?！北R言霞向記者表示。

　　但路都是在探索中才找到的。阿里持續(xù)的投入AI決心并未削減，反而更盛。

　　過去四個季度，阿里在AI+云基礎設施的資本開支約1200億元，已經占此前宣布的三年總計劃的三分之一。在最近的財報會議上，管理層表示，年初宣布的3800億元的戰(zhàn)略投入規(guī)劃偏保守，并準備在市場供不應求時進一步加碼。

　　阿里能否將算力優(yōu)勢、開源影響力與豐富的場景數據真正“熔于一爐”，構建出流暢、可信、智能的生活入口，這次千問的更新就是一次檢驗。可以確定的是，這場圍繞AI展開的基礎設施與生態(tài)之戰(zhàn)，正在重塑阿里的未來輪廓，也將影響中國互聯網下一階段的競爭格局。

（文章來源：21世紀經濟報道）

(原標題：折疊進千問的阿里，搶占AI超級入口)

(責任編輯：10)