陸控獲評“年度金融科技先鋒機構” 推動“AI in ALL”戰(zhàn)略成效初顯

　　近日，由上海報業(yè)集團旗下澎湃新聞主辦的“2025TOP金融榜”評選結果揭曉。陸控 (NYSE LU,06623.HK)憑借其在金融科技與智能風控領域的系統(tǒng)性創(chuàng)新與實踐成效，獲評為“年度金融科技先鋒機構”。

　　今年來，陸控推動“AIinALL”戰(zhàn)略，將人工智能、大數(shù)據(jù)、機器學習等前沿科技融入業(yè)務全流程，構建起覆蓋業(yè)務前、中、后臺的智能金融生態(tài)，在提升金融服務效能的同時，筑牢風控的“數(shù)字堤壩”。獲得該獎項，不僅是對企業(yè)單一產(chǎn)品的認可，更是對其將前沿科技深度融入金融業(yè)務流程、重構風險管理模式能力的整體肯定。

　　“科技金融+數(shù)字金融”貫穿業(yè)務全流程

　　在金融行業(yè)數(shù)字化進程進入“深水區(qū)”的當下，科技在金融領域的應用已從提升效率的工具，演進至重構業(yè)務邏輯與安全防線的體系層面。陸控的多維實踐，則勾勒出這一演進路徑。

　　在前端營銷環(huán)節(jié)，“云帆AI”是平安集團首個面向C端的全流程AI銷售解決方案。依托平安科技多因子模型，精準挖掘長尾客群；陸控基于大模型及用戶行為數(shù)據(jù)，自主研發(fā)的端到端智能銷售體。“云帆”將“人海戰(zhàn)術”到“人機協(xié)同”的營銷模式進行根本性轉變。通過AI實現(xiàn)全流程自主營銷與精準觸達，大幅降低運營成本、覆蓋長尾客群。具體來說，“云帆”可實現(xiàn)AI自主放款、脫落名單精準分層、AI智能助手輔助座席撥打，進而構建“AI+人工”雙輪驅動模式。自2025年5月上線以來，“云帆AI”已實現(xiàn)成本壓降至1.64%（降幅超30%）、人均產(chǎn)能提升2.5倍，預計助力下階段業(yè)績增長18億元，有效平衡規(guī)模與運營效率。

　　在客戶盡調(diào)環(huán)節(jié)，陸控也交出答卷。作為信貸業(yè)務的風控前置環(huán)節(jié)，客戶盡調(diào)長期以來主要依賴人工處理核查，平均人工時間達每人每天120分鐘。存在費時費力、人為操作失誤、合規(guī)性難保障等痛點?！爸嵌堋毕到y(tǒng)依托大模型技術、OCR識別和機器學習算法，實現(xiàn)盡調(diào)材料智能解析、邏輯自動校驗和風險實時預警，助力前端審核效率提升75%。該方案深度融合業(yè)務洞察, 將豐富的小微場景進行大模型優(yōu)化、引入端側AI能力、多模型串聯(lián)機制三大創(chuàng)新，將人工處理時長降低90%，申請維度準確率達94%，圖片及字段識別準確率突破99%。“智盾”自2月上線以來，已累計服務63萬余客戶, 為客戶節(jié)省申請時長超900萬分鐘。

　　與此同時，“智盾”智能盡調(diào)解決方案與DeepSeek大模型信貸審批垂域大模型還構成了“事前+事中”的雙重智能防線。當前信貸行業(yè)正步入一個以“增速放緩”與“風險升級”為雙重特征的復雜變革期，在此環(huán)境下，數(shù)字金融的深度滲透帶來了海量非結構化數(shù)據(jù)，這直接導致了風控核心難題的演變：傳統(tǒng)技術難以穿透數(shù)據(jù)表象，洞察真實的用戶風險意圖，從而筑牢金融風控網(wǎng)絡。

　　DeepSeek大模型在信貸審批的應用，標志著風控技術從“規(guī)則驅動”和“簡單模型”向認知推理階段的跨越。尤其在經(jīng)濟周期波動背景下，這種能夠穿透數(shù)據(jù)表象、理解風險意圖的能力，對金融機構而言具有戰(zhàn)略性價值。數(shù)據(jù)顯示，DeepSeek大模型信貸審批相關技術已累計攔截風險案件涉及12.4億元，減損金額1.54億元，風控效能獲得量化驗證。

　　在信貸審批環(huán)節(jié)，陸控亦通過大模型等技術手段，打造審批垂域大模型Aegis（?？梗╉椖?。該項目包含AI風險發(fā)現(xiàn)、AI風險審核、AI風險決策三大智能體，通過大小模型協(xié)同、利用數(shù)據(jù)蒸餾和工作流引擎貫穿審批全流程作業(yè)，實現(xiàn)全流程智能風險審批解決方案。?？鬼椖可暇€5個月以來，累計覆蓋15.7萬筆申請，在高風險攔截與審核效率達成初步目標效果。

　　在數(shù)智化服務方面，陸控所推出的“智能客服3.0”針對“復雜問題識別能力不足、情緒感知能力欠缺、個性化服務能力欠缺”三大智能客服痛點。通過"高效響應+情感共鳴"雙輪驅動，智能客服解決率有效提升2個百分點、轉人工量減少14%；客戶滿意度從80%提升至85%，以AI全面提升客服效能、推動金融消費者權益保護工作走深走實。

　　監(jiān)管與市場雙重認可的金融安全防御體系

　　金融科技的價值，最終需通過安全與穩(wěn)定來檢驗。陸控在構建主動型智能風控體系的同時，其底層安全能力也獲權威認可。

　　近期，在工業(yè)和信息化部以及上海市委、市政府指導的“磐石行動”中，陸控憑借在數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)穩(wěn)定性與風險防控等方面的扎實工作，連續(xù)三次榮獲表彰?！芭褪袆印敝荚跈z驗和夯實上海市關鍵信息基礎設施的安全韌性，陸金所的連續(xù)獲獎，從監(jiān)管視角印證了其安全體系建設的可靠性與領先性。

　　其自主研發(fā)的“智能芯”客訴防控平臺，形成了一套“智能+人工”組合干預、“線上+線下”協(xié)同防控的前置風險排查與化解流程；陸控旗下PAO Bank則積極響應香港金融管理局強化防詐騙措施，全面提升系統(tǒng)對深偽技術的識別能力;同時全面升級“智安存”存款保護措施；這些科技形成了貫穿金融業(yè)務全周期的實時監(jiān)控與防御網(wǎng)絡，能夠動態(tài)應對新型欺詐手段，將風險處置從“事后響應”前移至“事中攔截”乃至“事前預警”。

　　在數(shù)字經(jīng)濟時代，金融安全的內(nèi)涵正在擴展，它既是數(shù)據(jù)安全，也是系統(tǒng)穩(wěn)定，更是業(yè)務風險的整體可控?？梢?，金融機構像陸金所控股這樣，將前沿科技系統(tǒng)性應用于提升自身免疫系統(tǒng)，實際上是為整個行業(yè)的穩(wěn)健運行貢獻了基礎設施般的力量。

　　科技為舟，安全為舵，駛向高質發(fā)展

　　此次榮獲“年度金融科技先鋒機構”，是市場對陸金所控股科技戰(zhàn)略路徑的又一次積極回應?？v觀其布局，從提升服務效率的云帆AI，到把守入口風險的“智盾”與DeepSeek大模型，再到筑牢底座的“智能芯”與反欺詐平臺，一幅以智能升級驅動全面防御、以科技賦能夯實發(fā)展根基的藍圖清晰可見。

　　在金融行業(yè)數(shù)字化、智能化轉型的浪潮中，陸控始終堅持以科技驅動業(yè)務，以智能升級防御。通過一系列自主創(chuàng)新的科技應用，公司不僅實現(xiàn)了服務效率與風險管理能力的雙提升，更在實踐中探索出了一條“科技賦能風控、智能守護穩(wěn)定”的發(fā)展路徑。

　　未來，陸控將繼續(xù)深化科技融合，筑牢金融安全底線，為實體經(jīng)濟提供更普惠、更安全、更高效的金融服務，持續(xù)擔當金融穩(wěn)定與行業(yè)高質量發(fā)展的護航者。

　　此次, 由澎湃新聞發(fā)起的“TOP金融榜”是國內(nèi)金融領域具有廣泛影響力的權威性行業(yè)評選，該評選面向全國持牌金融機構展開全面征集，旨在挖掘并表彰在行業(yè)變革浪潮中勇立潮頭的領軍者、開拓者與驅動者，至今已連續(xù)舉辦九屆。

（文章來源：澎湃新聞）

(原標題：陸控獲評“年度金融科技先鋒機構”，推動“AI in ALL”戰(zhàn)略成效初顯)

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