智能消費改變了什么

　　如今，智能消費場景已從科幻片走進(jìn)尋常生活，它像一條無形紐帶，串聯(lián)起衣食住行的每個環(huán)節(jié)。除提升生活便捷度外，智能消費帶來的更多的是生產(chǎn)方式、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)乃至社會關(guān)系變革，影響力已遠(yuǎn)超生活方式范疇。

　　大多數(shù)消費者僅留意到酒水飲料可以訂制，比如王老吉搭配多元使用場景推出豐富的訂制種類，百威支持啤酒瓶刻字訂制，銳澳雞尾酒可做易拉罐訂制。實際上，越來越多的制造業(yè)企業(yè)都在擁抱“訂制”，不再僅以規(guī)?；a(chǎn)為核心，因為按預(yù)估銷量批量生產(chǎn)，很容易讓企業(yè)最終陷入庫存積壓或供不應(yīng)求的尷尬境地。智能消費的興起，讓“用戶直達(dá)車間”模式成為主流，不僅減少了資源浪費，更讓制造業(yè)從粗放的規(guī)模制造向精準(zhǔn)化制造升級，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入動能。前不久，耐克訂制鞋火了一把，讓每個消費者都能體驗一把當(dāng)設(shè)計師的癮。耐克依托服務(wù)落地C2M模式，消費者在平臺上自主挑選鞋子基礎(chǔ)款，自定義鞋面顏色、材質(zhì)，還能在鞋舌添加名字等專屬標(biāo)記。訂單提交后，智能工廠通過自動化設(shè)備精準(zhǔn)生產(chǎn)，既能滿足個性化需求，還能保障訂單快速交付。

　　智能消費激活了經(jīng)濟(jì)新藍(lán)海，催生了多元新業(yè)態(tài)，催生了智能家居運(yùn)維師、智能穿戴設(shè)備調(diào)試員、AI生活顧問等一系列新職業(yè)。小區(qū)王師傅原是家電維修師傅，去年轉(zhuǎn)型后兼職智能家電調(diào)試服務(wù)，成為一名AI家居服務(wù)顧問。他上門教老人用AI音箱，幫裝修家庭設(shè)置“回家自動開燈”等全屋智能場景，還為商家做智能家電使用培訓(xùn)，服務(wù)收費80—150元/次，月收入比以前多2000多元。華姐原來干保潔，現(xiàn)在是啄木鳥家庭維修女運(yùn)維師，她轉(zhuǎn)行成為家居運(yùn)維的技術(shù)型人才，能熟練處理冰箱、空調(diào)、地暖等家電的清洗與維修。她憑借多年保潔練就的“優(yōu)勢手”，能輕松拆解家電部件，全年訂單不斷，收入大幅提升，今年，她準(zhǔn)備讓老伴兒也入行。

　　深圳華強(qiáng)北作為全球電子產(chǎn)業(yè)集散地，如今已轉(zhuǎn)型為智能硬件創(chuàng)新聚集地，創(chuàng)業(yè)者們在這里開發(fā)智能機(jī)器人、智能健康監(jiān)測設(shè)備，形成了從研發(fā)、生產(chǎn)到銷售的完整產(chǎn)業(yè)鏈。超市的自助結(jié)賬系統(tǒng)、餐廳的智能點餐機(jī)器人、AI翻譯耳機(jī)，華強(qiáng)北都能做。商場的AR試衣鏡也漸漸有了市場，服裝行業(yè)的智能量體設(shè)備能快速采集人體數(shù)據(jù)，重塑了制造業(yè)的生產(chǎn)邏輯，讓消費體驗更加流暢高效。這些新業(yè)態(tài)拓展了經(jīng)濟(jì)增長邊界，創(chuàng)造了就業(yè)機(jī)會，必將成為新經(jīng)濟(jì)的重要支撐。

　　對于某些人群，智能消費像“無形紐帶”，但對另一些群體，智能消費卻像一道“無形結(jié)界”——老年人常因操作門檻、認(rèn)知差異等因素，在自助結(jié)賬、智能點餐等設(shè)備前束手無策?？缭竭@道鴻溝，需要技術(shù)設(shè)計進(jìn)行“適老化”，例如設(shè)備可簡化界面、放大字體、增設(shè)語音引導(dǎo)與一鍵求助功能，保留現(xiàn)金支付等傳統(tǒng)選項；商超、餐廳等場所可配備志愿者或店員，提供手把手教學(xué)；讓技術(shù)褪去冰冷外殼，以包容姿態(tài)貼合老年群體的需求，智能消費的紅利才能真正覆蓋每一個人。

　　與此同時，智能消費也倒逼市場監(jiān)管升級，數(shù)據(jù)安全、算法公平等問題被提上議事日程。深圳率先出臺智能消費領(lǐng)域的監(jiān)管細(xì)則，規(guī)范商家數(shù)據(jù)收集行為，保障消費者隱私安全，為智能消費的發(fā)展筑牢防線。

　　智能消費還有很多新奇的用武之地，南京大報恩寺的元宇宙博物館，游客掃碼買票后即可沉浸式體驗古建筑群；泰山有外骨骼機(jī)器人輔助游客登山，北京大運(yùn)河景區(qū)的巡檢機(jī)器人既能維護(hù)秩序，還能當(dāng)講解員。從本質(zhì)上看，智能消費的浪潮不僅是技術(shù)迭代的產(chǎn)物，更是經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的必然結(jié)果。當(dāng)智能消費與實體經(jīng)濟(jì)深度綁定，必將為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入源源不斷的動能，讓我們的生活更便捷，更讓整個社會朝著更高效、更具活力的方向前行。

（文章來源：證券時報）

(原標(biāo)題：1【時代風(fēng)口】 智能消費改變了什么)

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