無卡取現(xiàn)+貸款寬限，香港金融業(yè)“急事急辦”護(hù)航災(zāi)后民生

　　11月26日，香港新界大埔屋邨宏福苑多棟住宅樓發(fā)生火災(zāi)，兩地金融業(yè)迅速行動(dòng)，共施援手。

　　面對(duì)災(zāi)情，多家銀行通過捐贈(zèng)款物、開通應(yīng)急金融服務(wù)綠色通道等多重舉措，全方位支持災(zāi)后重建，用實(shí)際行動(dòng)幫助受災(zāi)同胞早日恢復(fù)生產(chǎn)生活。

　　12月1日，北京市社科院副研究員王鵬對(duì)《華夏時(shí)報(bào)》記者表示，香港銀行業(yè)在此次災(zāi)害中的彈性支持措施，以“需求導(dǎo)向”為核心，通過多維度、全鏈條的支援體系，緩解了民眾困境。而捐助熱潮則通過深化兩地金融聯(lián)動(dòng)，為區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)防控與社會(huì)治理提供了新范式。

　　提供應(yīng)急銀行服務(wù)

　　一方有難，八方支援。工銀亞洲表示，全面做好應(yīng)急金融服務(wù)，大埔附近分行根據(jù)實(shí)際情況延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，并按照“特事特辦、急事急辦”原則，設(shè)置專屬服務(wù)窗口，為受影響的客戶提供無卡取現(xiàn)、快速補(bǔ)卡等便利，統(tǒng)籌安排貸款展期、減免利息和定期存款提前支取免手續(xù)費(fèi)等一攬子舉措，著力滿足受災(zāi)民眾的金融需求。

　　交通銀行（香港）主動(dòng)聯(lián)系受災(zāi)客戶，告知可提供的支持措施；提供緊急現(xiàn)金支持，為受災(zāi)客戶提供緊急免手續(xù)費(fèi)取款，臨時(shí)提高每日取款限額；同時(shí)，積極協(xié)助受影響客戶盡快恢復(fù)日常銀行服務(wù)的使用，對(duì)于未能出示身份證明文件、存折或提款卡的客戶，加快辦理銀行卡補(bǔ)發(fā)，包括提款卡、信用卡及扣賬卡，并豁免相關(guān)補(bǔ)發(fā)費(fèi)用；對(duì)受影響樓宇按揭、私人貸款及信用卡客戶的個(gè)別情況，交通銀行（香港）將酌情處理其貸款，如提供延遲還款寬限期、豁免相關(guān)手續(xù)費(fèi)及利息等。

　　中銀香港表示，對(duì)于未能出示身份證明文件、存折或提款卡的客戶，將加快辦理銀行卡補(bǔ)發(fā)，并豁免相關(guān)補(bǔ)發(fā)費(fèi)用。針對(duì)受影響樓宇按揭、私人貸款及信用卡客戶的個(gè)別情況，將酌情處理其貸款，如提供延遲還款寬限期、豁免罰息和手續(xù)費(fèi)等。對(duì)于定期存款提前提款需求及保管箱鑰匙補(bǔ)發(fā)申請(qǐng)均豁免費(fèi)用。

　　香港上海匯豐銀行及恒生銀行推出一系列應(yīng)急措施，以支援受影響的居民，包括為無法提供有效文件的客戶提供特別安排。

　　此外，青島銀行開通跨境人民幣捐款“綠色通道”，全力支持香港大埔火災(zāi)的人員搜救、傷員救治及善后安撫工作，便利社會(huì)各界向香港災(zāi)區(qū)匯付愛心款項(xiàng)。

　　王鵬表示，措施不僅覆蓋資金援助，更延伸至物資調(diào)配與人力投入，形成“資金+物資+服務(wù)”的閉環(huán)支持。金融機(jī)構(gòu)通過專項(xiàng)捐款通道、跨境匯款手續(xù)費(fèi)豁免等，放大社會(huì)救援力量；通過物資捐贈(zèng)、義工服務(wù)填補(bǔ)政府救援空白；通過保險(xiǎn)理賠加速、信貸審批優(yōu)化等，支持災(zāi)后重建。這種“短期應(yīng)急+長(zhǎng)期修復(fù)”的組合策略，顯著提升了措施的實(shí)用性與可持續(xù)性。

　　他認(rèn)為，香港銀行業(yè)在火災(zāi)后推出的彈性措施，回應(yīng)了受災(zāi)民眾在災(zāi)害場(chǎng)景下的三大核心訴求：流動(dòng)性應(yīng)急、債務(wù)壓力緩釋、服務(wù)可達(dá)性保障。通過快速恢復(fù)基礎(chǔ)金融服務(wù)，如無卡取現(xiàn)、臨時(shí)提高取款限額，緩解居民緊急用款困境；通過還款寬限期、豁免罰息等政策，減輕短期債務(wù)負(fù)擔(dān)；通過延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間、增設(shè)服務(wù)專線等線下支持，彌補(bǔ)災(zāi)害導(dǎo)致的服務(wù)中斷，確保金融需求“不斷檔”。

　　“此次行動(dòng)推動(dòng)兩地金融行業(yè)從事件響應(yīng)轉(zhuǎn)向機(jī)制共建。中資機(jī)構(gòu)依托系統(tǒng)內(nèi)資源快速調(diào)配能力，外資機(jī)構(gòu)發(fā)揮本地化服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，形成全球資源+本地執(zhí)行的協(xié)作模式。”王鵬表示，未來可進(jìn)一步探索跨區(qū)域應(yīng)急預(yù)案、標(biāo)準(zhǔn)化救援流程，甚至聯(lián)合開發(fā)跨境災(zāi)害保險(xiǎn)產(chǎn)品，將短期合作轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期風(fēng)險(xiǎn)防控能力。

　　多家機(jī)構(gòu)捐款

　　各大金融機(jī)構(gòu)紛紛捐款支援救災(zāi)一線。中銀香港將向大埔火災(zāi)受災(zāi)居民捐款港幣2000萬元，此次捐款用于緊急救災(zāi)及災(zāi)后復(fù)原工作；工商銀行及在港機(jī)構(gòu)將捐款1000萬港元支持救災(zāi)及災(zāi)后重建；農(nóng)業(yè)銀行攜同在港機(jī)構(gòu)將向香港受災(zāi)地區(qū)捐贈(zèng)港幣1000萬元。

　　交通銀行統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)在港機(jī)構(gòu)，第一時(shí)間啟動(dòng)重大事故應(yīng)急支持服務(wù)，計(jì)劃捐款港幣1000萬元，用于救災(zāi)及善后工作。

　　建設(shè)銀行捐贈(zèng)1000萬港元，用于受災(zāi)民眾緊急救援、過渡安置及災(zāi)后恢復(fù)工作。此外，建設(shè)銀行開通捐款跨境匯劃綠色通道，中國(guó)內(nèi)地機(jī)構(gòu)或個(gè)人通過建設(shè)銀行境內(nèi)渠道向大埔宏福苑援助基金捐贈(zèng)人民幣，可簡(jiǎn)化審核并免除匯款手續(xù)費(fèi)。

　　另外，民生銀行香港分行向香港特區(qū)政府設(shè)立的“大埔宏福苑援助基金”捐贈(zèng)500萬港元，專項(xiàng)用于緊急援助近日大埔火災(zāi)受災(zāi)群眾。

　　興業(yè)銀行向“大埔宏福苑援助基金”捐贈(zèng)1000萬港元，專項(xiàng)用于支持香港大埔宏福苑火災(zāi)傷者救治、遇難者家屬撫慰及社區(qū)重建等緊急需求。

　　科技公司也紛紛伸出援手，用愛心助力各類幫扶與重建工作。螞蟻集團(tuán)和在港企業(yè)AlipayHK首批捐贈(zèng)1000萬港元，用于受災(zāi)居民的緊急救援、過渡安置、生活物資補(bǔ)給等工作。

　　美團(tuán)旗下外賣平臺(tái)Keeta宣布，已緊急啟動(dòng)捐款500萬港元，支援受災(zāi)居民的過渡安置、生活物資補(bǔ)給，助力災(zāi)后社區(qū)恢復(fù)等工作。

　　騰訊集團(tuán)已累計(jì)捐款3000萬港元以支持相關(guān)救災(zāi)工作。WeChat港幣錢包已于慈善專區(qū)設(shè)立相關(guān)緊急救援項(xiàng)目，涵蓋仁愛堂、仁濟(jì)醫(yī)院、香港公益金、香港圣公會(huì)福利協(xié)會(huì)慈善機(jī)構(gòu)捐款專項(xiàng)，方便香港市民向慈善機(jī)構(gòu)捐款。

　　攜程集團(tuán)捐贈(zèng)1000萬港元，以協(xié)助受影響的居民及社區(qū)共渡難關(guān)。其公眾號(hào)顯示，若相關(guān)人員因事件受到影響，面臨行程退改需求，其24小時(shí)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)將隨時(shí)提供支援。

　　此外，度小滿宣布捐贈(zèng)1000萬港元，用于支持當(dāng)?shù)氐木o急救援、生活物資補(bǔ)給、災(zāi)后重建等各項(xiàng)工作。

　　樂信公司宣布捐贈(zèng)500萬港元，用于支持當(dāng)?shù)氐木o急救援、生活物資補(bǔ)給、災(zāi)后重建等各項(xiàng)工作。

　　連連數(shù)字公司及全體員工共計(jì)捐贈(zèng)500萬港元，用于支持受災(zāi)民眾的醫(yī)療救助、緊急安置、生活保障等工作。

（文章來源：華夏時(shí)報(bào)網(wǎng)）

(原標(biāo)題：無卡取現(xiàn)+貸款寬限，香港金融業(yè)“急事急辦”護(hù)航災(zāi)后民生)

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