中金公司首席信息官程龍： 大模型重構(gòu)行業(yè)競爭范式的關(guān)鍵在于創(chuàng)造價值

　　“大模型為證券行業(yè)范式重構(gòu)提供了新引擎、新機遇?！痹诮张e行的“2025財富證券數(shù)智化年度生態(tài)年會”之“2025中國證券業(yè)數(shù)字化實踐高峰論壇”上，中金公司首席信息官程龍在主題演講中表示，實現(xiàn)從效率提升到價值創(chuàng)造的質(zhì)變，是大模型重構(gòu)證券行業(yè)競爭范式的關(guān)鍵。他還強調(diào)，人工智能變革在技術(shù)應(yīng)用層面之外，還需要公司的組織架構(gòu)、運營模式的復(fù)合轉(zhuǎn)型。

　　程龍?zhí)岬?，目前業(yè)內(nèi)已普遍意識到人工智能作為新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的重要驅(qū)動力量，既是證券公司提升自身競爭力實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在需要，也是證券公司做大做強改變市場格局的有效助推器和機遇。但同時，證券行業(yè)應(yīng)用大模型也面臨不少挑戰(zhàn)，如技術(shù)迭代過快、投入成本高、人才要求高、幻覺風(fēng)險等。行業(yè)的大模型應(yīng)用多數(shù)還停留在提升知識問答、智能客服等輔助性業(yè)務(wù)領(lǐng)域的效率，而對核心業(yè)務(wù)發(fā)展的賦能滯后。

　　“人工智能真正的價值不在于降低成本，更在于提供智能化的產(chǎn)品和服務(wù)無縫嵌入業(yè)務(wù)系統(tǒng)，從而以前所未有的方式來實現(xiàn)客戶體驗的提升和產(chǎn)品的創(chuàng)新，最后實現(xiàn)收入的增長和企業(yè)競爭力的提升?！彼硎?。

　　程龍認(rèn)為，可以從利用AI重塑服務(wù)體驗、通過AI創(chuàng)新產(chǎn)品、賦能風(fēng)險防控三個方面入手，將大模型和業(yè)務(wù)場景進行深度融合。比如，在服務(wù)體驗重塑方面，中金公司通過同步助手智能體打造超級投顧，將個性化的服務(wù)提升到投資顧問的日常工作中，根據(jù)不同的客戶需求提供千人千面的服務(wù)。

　　在具體場景選擇上，他分享了12字“秘訣”：小切口、大縱深、高密度、一體化。

　　程龍表示，首先目標(biāo)要明確具體，聚焦于解決某個具體問題，同時效果要突出，給業(yè)務(wù)帶來極大提升的功能。此外，價值密度要高，無論是影響范圍或者客戶量、或者是要用的頻次都需要非常高。最后，要將大模型集成到現(xiàn)有工作流程，增強用戶體驗，創(chuàng)建“整體產(chǎn)品”。

　　除此之外，他認(rèn)為，在生產(chǎn)力得到極大提升的同時，也應(yīng)變革生產(chǎn)關(guān)系，在組織和方法上也需要創(chuàng)新。

　　展望未來，程龍相信AI將產(chǎn)生乘數(shù)效應(yīng)，創(chuàng)造新的經(jīng)濟和社會價值。“AI將助力證券行業(yè)為每位客戶配備AI顧問，為每位員工配備數(shù)字孿生助手，為公司配備人機結(jié)合團隊，實現(xiàn)更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)和高質(zhì)量發(fā)展。”他說道。

（文章來源：證券時報）

(原標(biāo)題：中金公司首席信息官程龍： 大模型重構(gòu)行業(yè)競爭范式的關(guān)鍵在于創(chuàng)造價值)

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