賽富時(shí)營收展望黯淡 AI變現(xiàn)乏力重壓股價(jià)

　　賽富時(shí)(CRM.US)最新公布的季度營收展望未達(dá)市場預(yù)期，這一跡象表明，面對新興人工智能(AI)企業(yè)的激烈競爭，其AI產(chǎn)品尚未實(shí)現(xiàn)預(yù)期中的市場回報(bào)。

　　該公司周三發(fā)布聲明稱，在截至10月的本財(cái)季中，營收預(yù)計(jì)將達(dá)到102億至103億美元。這一數(shù)字略低于華爾街103億美元的平均預(yù)期。作為衡量訂單量的指標(biāo)，當(dāng)前剩余履約義務(wù)將增長“略高于”10%，與分析師預(yù)測基本持平。

　　隨著AI顛覆傳統(tǒng)軟件行業(yè)的聲浪漸強(qiáng)，投資者日益擔(dān)憂傳統(tǒng)軟件商將被AI新銳取代。像賽富時(shí)這樣按用戶數(shù)收費(fèi)的軟件企業(yè)面臨最大質(zhì)疑——市場普遍認(rèn)為AI技術(shù)將接管其現(xiàn)有產(chǎn)品功能，導(dǎo)致客戶企業(yè)減少人力資源投入。

　　巴克萊分析師Raimo Lenso在財(cái)報(bào)后研報(bào)中指出：“投資者需要關(guān)注Agentforce的具體運(yùn)營數(shù)據(jù)，并期待下月Dreamforce大會(huì)能帶來更多利好。”這款于去年末推出的AI工具能自主完成銷售開發(fā)和客戶管理等任務(wù)，目前已簽約超6000個(gè)付費(fèi)客戶。5月時(shí)公司披露該工具年經(jīng)常性收入達(dá)1億美元，但本次財(cái)報(bào)未更新這一數(shù)據(jù)。

　　首席財(cái)務(wù)官Robin Washington在財(cái)報(bào)后訪談中表示，大型企業(yè)及受監(jiān)管行業(yè)對部署AI工具持謹(jǐn)慎態(tài)度，需要一定時(shí)間才能放心采用。她透露，賽富時(shí)已新增了更多定價(jià)方案，并招聘了額外的銷售人員，以推動(dòng)該工具的普及。

　　財(cái)報(bào)公布后，賽富時(shí)股價(jià)在盤后交易時(shí)段暴跌5.5%，今年累計(jì)跌幅已達(dá)23%。摩根士丹利分析師Keith Weiss在財(cái)報(bào)前瞻中指出，這反映出“市場對AI顛覆傳統(tǒng)軟件的擔(dān)憂持續(xù)加劇”。

　　盡管投資者憂心忡忡，賽富時(shí)首席執(zhí)行官馬克·貝尼奧夫仍對Agentforce產(chǎn)品的前景充滿信心。

　　貝尼奧夫在與分析師的電話會(huì)議中表示：“從試用到正式部署的客戶數(shù)量環(huán)比激增60%，應(yīng)用場景和使用規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，這預(yù)示著我們行業(yè)正迎來史上最具變革性的時(shí)代。在我的整個(gè)職業(yè)生涯中，從未有任何事情讓我如此興奮。”

　　但值得關(guān)注的是，財(cái)報(bào)會(huì)上首個(gè)分析師提問就直指AI帶來的顛覆性挑戰(zhàn)。高盛分析師Kash Rangan質(zhì)詢了軟件即服務(wù)(SaaS)模式下的訂閱制軟件商業(yè)模式的可防御性。

　　貝尼奧夫回應(yīng)稱：“目前有一種奇怪的說法，認(rèn)為企業(yè)級(jí)SaaS、應(yīng)用程序之類的業(yè)務(wù)將會(huì)消失。誠然，沒有任何事物能永遠(yuǎn)存在，但看看我管理自身企業(yè)以及客戶運(yùn)營業(yè)務(wù)的實(shí)際情況——我完全想不出有什么能替代它們?！?/p>

　　2025財(cái)年第二季度財(cái)報(bào)顯示，賽富時(shí)報(bào)告營收同比增長9.8%，達(dá)102億美元，分析師預(yù)期為101億美元;當(dāng)前剩余履約義務(wù)增長11%，至294億美元;剔除部分項(xiàng)目后的每股收益為2.91美元，分析師預(yù)期為2.78美元。

　　其中，該公司數(shù)據(jù)云與AI部門的年度經(jīng)常性收入達(dá)12億美元。同時(shí)，賽富時(shí)宣布將股票回購計(jì)劃擴(kuò)大200億美元，總規(guī)模增至500億美元。

　　貝尼奧夫在電話會(huì)議中還表示，賽富時(shí)將投入更多精力開發(fā)信息技術(shù)服務(wù)管理相關(guān)產(chǎn)品。這一舉措可能使該公司與該領(lǐng)域的龍頭企業(yè)ServiceNow(NOW.US)形成更直接的競爭。

　　今年5月，賽富時(shí)曾宣布將收購數(shù)據(jù)類軟件公司Informatica(INFA.US)。Washington在電話會(huì)議中透露，該交易預(yù)計(jì)將在2026年1月季度或稍晚時(shí)完成。

（文章來源：智通財(cái)經(jīng)）

(原標(biāo)題：賽富時(shí)(CRM.US)營收展望黯淡 AI變現(xiàn)乏力重壓股價(jià))

(責(zé)任編輯：149)