2025北京商報家居智庫沙龍共尋全渠道營銷新鏈路

　　當(dāng)前家居行業(yè)正經(jīng)歷深刻變革。8月29日，深藍智庫年度論壇系列活動，以“全渠道營銷重塑家居新格局”為主題的2025北京商報家居智庫沙龍在北京商報社舉辦。此次沙龍聚焦當(dāng)前市場環(huán)境，結(jié)合國補等國家政策，深入探討“消費分級”時代背景下，家居企業(yè)如何通過全渠道戰(zhàn)略整合與人工智能（AI）技術(shù)賦能，實現(xiàn)精準定位與差異化競爭，從而穿越周期、引領(lǐng)未來。

　　此次沙龍由北京商報社、深藍智庫家居品牌研究院主辦，北京商報·家居頻道、西街傳媒（北京）有限公司承辦，北京家居行業(yè)協(xié)會協(xié)辦，抖音電商家具行業(yè)品牌運營部提供學(xué)術(shù)支持。

　　北京商報社社長兼總編輯李波濤在致辭中表示：“過去，家居行業(yè)與房地產(chǎn)享受了政策紅利和市場需求爆發(fā)帶來的高增長，行業(yè)未完全進入標準化，產(chǎn)品的質(zhì)量標準、服務(wù)標準，還是影響消費者下單成交的重要原因。未來家居行業(yè)的競爭將回歸商業(yè)本質(zhì)，其中標準化應(yīng)該是主要方向。競爭回歸商業(yè)本質(zhì)，品質(zhì)成為核心標尺，如同房地產(chǎn)‘好房子’時代，家居行業(yè)需要‘好家裝’和‘好家居’。”

　　李波濤指出，非標是行業(yè)短板和痛點，有痛點、有需求就有機會。未來，家居行業(yè)很可能會像其他時尚消費市場一樣，向“多快好省”發(fā)展，即“多”需求多元化與消費圈層分化；“快”產(chǎn)品和紅利周期快速迭代；“好”消費者對品質(zhì)服務(wù)追求不斷提高；“省”消費者對價格敏感度、質(zhì)價比要求高。此外，頭部效應(yīng)凸顯，贏者通吃。家居行業(yè)的標準化會帶來規(guī)?；?。充分競爭的領(lǐng)域，標準化為技術(shù)應(yīng)用和規(guī)模效應(yīng)提供了基礎(chǔ)，可以大幅降低邊際成本，進一步鞏固頭部企業(yè)的優(yōu)勢。企業(yè)需要進一步提升產(chǎn)品、營銷以及渠道多方面的競爭力。

　　從挑戰(zhàn)中窺見機遇

　　2025年，中國家居產(chǎn)業(yè)規(guī)模已突破5萬億元，但與此同時，消費者對產(chǎn)品同質(zhì)化、場景適配性不足的抱怨率仍高達38%。在消費升級與技術(shù)革命的雙重驅(qū)動下，家居行業(yè)面臨著前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。

　　在家居產(chǎn)業(yè)站在當(dāng)下十字路口的關(guān)鍵時期，財經(jīng)媒體憑借專業(yè)能力，以行業(yè)洞察的挖掘者、創(chuàng)新實踐的傳播者、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的賦能者與行業(yè)生態(tài)的連接者等多重身份為行業(yè)變革提供關(guān)鍵力量。北京商報社長助理、西街傳媒總經(jīng)理王海巖指出，未來，深藍媒體智庫家居品牌研究院將采取產(chǎn)（企業(yè)）、學(xué)（高校專家）、研（學(xué)會協(xié)會）、媒（媒體）、政（政府）“五位一體”的運作模式，為家居行業(yè)提供三重研究服務(wù)：一是打造品牌，即進行品牌定位、品牌培育、品牌口碑的建設(shè)；二是服務(wù)品牌，即提供品牌發(fā)展跟蹤、品牌案例解析、品牌輿情管控等服務(wù)；三是智庫報告，即出版家居行業(yè)的智庫報告，對行業(yè)特征的解析、優(yōu)秀品牌的展示。

　　面對行業(yè)的種種變化，北京家居行業(yè)協(xié)會也在為家居行業(yè)未來發(fā)展錨定方向。在此次沙龍上，北京家居行業(yè)協(xié)會秘書長鄭秀苗指出：“2025年家居行業(yè)正經(jīng)歷一場深度的轉(zhuǎn)型與重構(gòu)，即全渠道營銷已從‘可選項’成為‘必選項’，人工智能正從實驗室快速走向?qū)嶋H生產(chǎn)，消費分級也在不斷打破以往‘大一統(tǒng)’的市場格局。事實上，家居行業(yè)最核心的命題始終是‘價值匹配’。值得注意的是，AI的價值，遠不止于優(yōu)化某一環(huán)節(jié)，更在于重塑整個產(chǎn)業(yè)協(xié)作模式?！蓖瑫r，鄭秀苗強調(diào)稱，在變革的時代，最危險的是仍以“舊地圖”去尋找“新大陸”。全渠道重構(gòu)“人、貨、場”的商業(yè)要素，AI重塑“產(chǎn)、供、銷”的產(chǎn)業(yè)流程。家居行業(yè)未來發(fā)展并非在舊有模式基礎(chǔ)上進行簡單規(guī)模擴張，而是源于對用戶深度洞察、對于技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用以及對于產(chǎn)業(yè)生態(tài)協(xié)同堅守。

　　平臺“帶貨”搭建家居新生態(tài)

　　在全渠道重構(gòu)“人、貨、場”的過程中，新生代流量平臺起到了不可或缺的作用。借助直播渠道優(yōu)勢，抖音持續(xù)落地國家“以舊換新”政策，精準客群匹配與需求分析，在促消費的同時，推動了家居產(chǎn)業(yè)向綠色轉(zhuǎn)型與智能化升級方向發(fā)展。

　　今年以來，國家多部門聯(lián)合推動家居行業(yè)“以舊換新”政策，鼓勵消費者淘汰老舊家具，升級為環(huán)保、智能、高品質(zhì)的家居產(chǎn)品。事實上，“以舊換新”政策不僅促進了消費，也推動了家居產(chǎn)業(yè)的綠色轉(zhuǎn)型和智能化升級。

　　政策紅利持續(xù)釋放之下，隨著消費升級與數(shù)字化浪潮的推進，家居行業(yè)正迎來全新的發(fā)展機遇。沙龍活動現(xiàn)場，抖音電商家具行業(yè)負責(zé)人汪柳華介紹，抖音平臺每天38億流量涌入抖音電商直播間，截至2025年6月底，平臺GMV較去年增長46%，貨架場GMV較去年增長86%，新入駐商家較去年增長83%?；谶@樣的流量，抖音家具行業(yè)也呈現(xiàn)出快速增長。據(jù)悉，2025年上半年，抖音電商家具行業(yè)新商品數(shù)量相較于2024年上半年增長99%，動銷商品數(shù)相較于去年同期增長64%，支付GMV相較于去年同期增長57%，結(jié)算GMV相較于去年同期增長48%。

　　基于政策紅利，抖音家具行業(yè)也迎來了快速增長。汪柳華在沙龍活動現(xiàn)場透露稱，抖音家具行業(yè)建立了全鏈路優(yōu)化經(jīng)營模型，助力商家拓展生意邊界。其中包括商入駐激勵機制、政府補貼專項以及CORE增長模型。目前，抖音家具行業(yè)政府補貼共有三個階段，即產(chǎn)品基建完成、交易提效加速、銷售放大沖刺。在眾多舉措與規(guī)劃之下，“6·18”期間抖音銷售100萬家具中有63%是國補活動。

　　在精準捕捉消費者需求、有效鏈接C端的同時，抖音電商家具行業(yè)也為B端企業(yè)能夠借助平臺流量資源，建立起一套獨屬于抖音家具行業(yè)的生態(tài)架構(gòu)。

　　抖音電商家具行業(yè)品牌運營專家趙培秋表示，抖音電商家具板塊自2021年正式上線至今，已歷經(jīng)五年發(fā)展，目前已形成“頭部引領(lǐng)、腰部壯大、新銳破圈”的健康行業(yè)格局。數(shù)據(jù)顯示，截至2024年，平臺過億級年GMV商家達18個，千萬級品牌數(shù)量增至92個；2021—2025年期間，板塊生意規(guī)模始終保持倍數(shù)級增長，行業(yè)整體經(jīng)營態(tài)勢持續(xù)向好。

　　趙培秋強調(diào)，抖音正通過多元形式助力家居企業(yè)放大品牌影響力。企業(yè)可借助直播間生動展示品牌歷史與文化內(nèi)核，有效拉近與消費者的心理距離；短視頻則成為企業(yè)傳遞實力的重要窗口，用戶通過內(nèi)容即可直觀了解品牌工廠生產(chǎn)狀態(tài)、服務(wù)設(shè)計流程。此外，門店導(dǎo)購開通個人賬號、生產(chǎn)線直接對接銷售等創(chuàng)新模式，更幫助品牌打通“理念傳播—場景體驗—轉(zhuǎn)化成交”的閉環(huán)，進一步強化用戶信任度。

　　消費分級下的新趨勢

　　當(dāng)前家居市場已告別過去簡單的“升級”或“降級”線性發(fā)展模式，進入一個多元并存的“消費分級”時代。對于家居企業(yè)而言，這既是巨大的挑戰(zhàn)，也是重塑格局的機遇。要應(yīng)對這一時代命題，需從“精準定位”與“差異化競爭”兩大維度深度破題。

　　沙龍活動現(xiàn)場，嘉賓們針對“消費分級時代，家居企業(yè)如何精準定位與差異化競爭”話題進行集中討論。

　　宇曼家居董事長蔣克松表示：“現(xiàn)如今，客戶需求千人千面，我們不能滿足所有客戶需求，因此團隊組織分析了產(chǎn)品定位是哪類人群、哪些是我們客戶，再針對這些客戶、人群需求做針對性方案。未來，我希望宇曼家居不僅僅是賣板材的公司，而是滿足C端人群個性化需求的家居企業(yè)。此外，目前家居定制行業(yè)想走出一條發(fā)展之路，一定是在細分賽道做好自己。如果說一味跟隨頭部企業(yè)去做，我個人認為機會還是較小的。因此，基于這個觀點，我也希望未來能將宇曼家居打造成一個小而美的公司。”

　　如何精準捕捉消費者需求并融入產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)，以及在健康、舒適、美學(xué)方面成為行業(yè)關(guān)注的焦點？對此，愛依瑞斯品牌運營中心總經(jīng)理隋藝昆表示，家居企業(yè)與消費者間的認知差，核心問題在于雙方“語言體系未對齊”。此前，企業(yè)注重產(chǎn)品專業(yè)參數(shù)，而消費者更關(guān)注舒適度、環(huán)保性與健康屬性，這種視角差異增加了溝通難度。現(xiàn)在，年輕消費群體專業(yè)度提升，對產(chǎn)品內(nèi)材細節(jié)關(guān)注度也有所提升，這對企業(yè)和銷售人員提出了更高要求。此前，品牌市場調(diào)研多聚焦經(jīng)銷商需求，但經(jīng)銷商訴求未必能完全代表消費者真實需求。為此，愛依瑞斯今年已調(diào)整調(diào)研策略，將重心從經(jīng)銷商轉(zhuǎn)向終端用戶，推動產(chǎn)品研發(fā)思路從“以企業(yè)為中心”向“以解決用戶問題為中心”轉(zhuǎn)變。

　　飛美家具總經(jīng)理周凱軍則指出：“客戶需求永遠是變化，需要不停挖掘。我們會根據(jù)客戶需求增強企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)、軟件硬件以及材料等多方面的‘包容性’，以滿足客戶多方面的需求變化。因此，我們盡量通過系統(tǒng)信息反饋做好充足準備，目前我們備貨擁有2萬余張進口板材、200余種花色。我認為，企業(yè)只有前期備貨做好做足，才會獲得更多‘種草’客戶的機會?！?/p>

　　在消費分級之下，家居行業(yè)所面對的“精準定位”與“差異化競爭”兩大課題的破題之法，不再是企業(yè)通過簡單的產(chǎn)品、渠道疊加組合，而是以消費者為中心的場景融合，開創(chuàng)全新模式。與此同時，伴隨著消費分級趨勢，一股科技力量也在孕育而生。

　　2025年政府工作報告明確提出“促進人工智能+消費”?！叭斯ぶ悄?消費”，加的是消費場景中的科技含量，加的更是消費體驗中的品質(zhì)和感受。作為此次沙龍活動的重磅環(huán)節(jié)之一，現(xiàn)場圓桌對話圍繞“AI全鏈路賦能家居產(chǎn)業(yè)，從設(shè)計革新到服務(wù)升級的生態(tài)重構(gòu)”展開，現(xiàn)場嘉賓各抒己見共同碰撞出新觀點。

　　在當(dāng)前新質(zhì)生產(chǎn)力加速發(fā)展的背景下，家居行業(yè)如何借助大數(shù)據(jù)與AI技術(shù)推動研發(fā)創(chuàng)新，同時保障消費者隱私安全，瑜韻家居董事長何紹軒表示，大數(shù)據(jù)與AI技術(shù)正為企業(yè)的研發(fā)、營銷等環(huán)節(jié)提供重要助力。在研發(fā)、營銷、系統(tǒng)化、標準化建設(shè)上，AI能為家居行業(yè)帶來更多支持，幫助企業(yè)更好洞察消費者需求，提升產(chǎn)品競爭力。談及消費者隱私保護，何紹軒認為，隨著AI技術(shù)在數(shù)據(jù)收集與應(yīng)用上的不斷深入，個人信息安全管控至關(guān)重要。如何規(guī)范利用AI收集用戶數(shù)據(jù)、如何做好數(shù)據(jù)管控，需要國家層面加強監(jiān)管引導(dǎo)。

　　強力家具執(zhí)行總裁張晶針對該問題表示：“家居行業(yè)目前并沒有涉及到海量用戶數(shù)據(jù)隱私，但AI技術(shù)在家居行業(yè)落地的過程中，顧客信任一定是非常重要的基石。對于我們而言，涉及用戶隱私較多的項目在于睡眠智能檢測。我們使用或收集信息前，會明確告知顧客所需數(shù)據(jù)采集方式、數(shù)據(jù)用途、如何賦能設(shè)計以及會給顧客帶來哪些好處，而不是讓顧客覺得被窺探。我們不能幫顧客做選擇，因此在任何涉及到顧客信息的環(huán)節(jié)中，我們都遵循這些準則。我認為，企業(yè)只有嚴格自我要求，才可能讓顧客放心將信息交給我們?nèi)ナ褂??！?/p>

　　近年來老年消費群體及子女為父母進行適老化改造的需求顯著增長，針對“智能系統(tǒng)對老人門檻過高”的問題，維意定制北區(qū)總經(jīng)理蘭劍鋒表示，隨著AI技術(shù)興起，維意定制進一步將AI技術(shù)融入研發(fā)與服務(wù)環(huán)節(jié)，AI可以精準匹配不同需求。而老年人對智能產(chǎn)品的核心訴求是安全、可靠、簡單。既要避免復(fù)雜操作，計劃通過語音控制實現(xiàn)回家模式、離家模式切換，以及窗簾、燈光調(diào)節(jié)的同時，也要注重需求差異化，需結(jié)合老人實際生活習(xí)慣調(diào)整。未來，公司將持續(xù)積累老年用戶數(shù)據(jù)，以需求為導(dǎo)向優(yōu)化產(chǎn)品，讓適老化智能家居真正貼合老年人生活。

　　如今，人工智能與消費分級的雙引擎已經(jīng)啟動，正在合力撬動消費新動能，為家居民企帶來前所未有的發(fā)展機遇。面對消費分級，家居企業(yè)的核心競爭力最終仍將回歸到為用戶創(chuàng)造獨特價值的能力上。AI是強大工具，渠道是連接路徑，而對消費者需求的精準定位，才是企業(yè)在這場變革中建立真正差異化優(yōu)勢的基石。

（文章來源：北京商報）

(原標題：2025北京商報家居智庫沙龍共尋全渠道營銷新鏈路)

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