2025北京商報(bào)家居智庫沙龍丨強(qiáng)力家具執(zhí)行總裁張晶：AI技術(shù)在家居行業(yè)落地過程中，顧客信任是非常重要的基石

　　北京商報(bào)訊（記者劉一博馮若男 ）8月29日，深藍(lán)智庫年度論壇系列活動(dòng)，以“全渠道營銷重塑家居新格局”為主題的2025北京商報(bào)家居智庫沙龍?jiān)诒本┥虉?bào)社舉辦。此次沙龍活動(dòng)聚焦當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境，結(jié)合國補(bǔ)等國家政策，深入探討“消費(fèi)分級(jí)”時(shí)代背景下，家居企業(yè)如何通過全渠道戰(zhàn)略整合與人工智能（AI）技術(shù)賦能，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位與差異化競(jìng)爭，從而穿越周期、引領(lǐng)未來。

　　作為此次沙龍活動(dòng)的重磅環(huán)節(jié)之一，現(xiàn)場(chǎng)圓桌對(duì)話圍繞“AI 全鏈路賦能家居產(chǎn)業(yè)，從設(shè)計(jì)革新到服務(wù)升級(jí)的生態(tài)重構(gòu)”展開，強(qiáng)力家具執(zhí)行總裁張晶指出：“家居行業(yè)目前并沒有涉及到海量的用戶數(shù)據(jù)隱私，但AI技術(shù)在家居行業(yè)落地的過程中，顧客信任一定是非常重要的基石。對(duì)于我們而言，涉及用戶隱私較多的項(xiàng)目在于睡眠智能檢測(cè)。對(duì)于收集數(shù)據(jù)而言，我們使用或收集信息前，會(huì)明確告知顧客所需數(shù)據(jù)采集方式、數(shù)據(jù)用途、如何賦能設(shè)計(jì)以及會(huì)給顧客帶來哪些好處，而不是讓顧客覺得被窺探。我們不能幫顧客做選擇，因此在任何涉及到顧客信息的環(huán)節(jié)中，我們都遵循這些準(zhǔn)則。我認(rèn)為，企業(yè)只有嚴(yán)格自我要求，才可能讓顧客放心將信息交給我們?nèi)ナ褂??！?/p>

　　盡管當(dāng)下AI技術(shù)全鏈路賦能家居產(chǎn)業(yè)，但部分智能系統(tǒng)對(duì)于老人而言使用門檻過高?；谶@一問題，張晶在沙龍現(xiàn)場(chǎng)指出：“適老化產(chǎn)品要做到安全、省心、可靠?；谝酝覀兣c養(yǎng)老院合作經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在很多養(yǎng)老院在做無感協(xié)同設(shè)計(jì)。如，在同一個(gè)空間中使用多種雷達(dá)、毫米波雷達(dá)、智能場(chǎng)面芯片嵌入到一個(gè)工作網(wǎng)絡(luò)中，通過數(shù)據(jù)采集監(jiān)測(cè)老人是否發(fā)生意外、關(guān)注老人生活規(guī)律等。這些應(yīng)用也將在民用產(chǎn)品中出現(xiàn)，并且呈現(xiàn)出模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化趨勢(shì)。未來，家居養(yǎng)老將會(huì)是家居企業(yè)努力的方向之一，結(jié)合工程項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)以及行業(yè)趨勢(shì)發(fā)展，將把適老化解決方案更加普惠性，更加有力度帶入到老百姓家中，這是我們目前努力的方向和需要調(diào)研的課題?！?/p>

（文章來源：北京商報(bào)）

(原標(biāo)題：2025北京商報(bào)家居智庫沙龍丨強(qiáng)力家具執(zhí)行總裁張晶：AI技術(shù)在家居行業(yè)落地過程中，顧客信任是非常重要的基石)

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