申通快遞上半年業(yè)績(jī)穩(wěn)健增長(zhǎng) “體驗(yàn)升級(jí)”戰(zhàn)略加速落地

　　8月28日晚，申通快遞(002468)發(fā)布2025年半年度報(bào)告。報(bào)告期內(nèi)，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入250.2億元，同比增長(zhǎng)16.0%；實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)4.5億元，同比增長(zhǎng)3.7%，公司的盈利能力在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中展現(xiàn)出強(qiáng)大韌性。

　　同時(shí)，申通快遞在上半年通過(guò)投入基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、加快全網(wǎng)數(shù)智化升級(jí)、深耕網(wǎng)絡(luò)末端服務(wù)能力、升級(jí)定制化產(chǎn)品體系等重要戰(zhàn)略舉措，順利實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)穩(wěn)增、體驗(yàn)升級(jí)”。

　　2025年以來(lái)，申通快遞不斷推進(jìn)核心節(jié)點(diǎn)的產(chǎn)能建設(shè)和性能優(yōu)化，進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。上半年，公司完成義烏地區(qū)轉(zhuǎn)運(yùn)中心的直營(yíng)化收購(gòu)，有效加強(qiáng)核心樞紐的直營(yíng)布局。據(jù)了解，義烏市電商產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)，是快遞行業(yè)重要的“產(chǎn)糧區(qū)”之一，完善該地區(qū)的中轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)對(duì)拓展當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)規(guī)模具有重要的戰(zhàn)略意義。

　　此外，申通快遞持續(xù)加大自動(dòng)化分揀設(shè)備和自有運(yùn)力車輛的投入，夯實(shí)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)底盤。截至報(bào)告期末，公司累計(jì)擁有514套自動(dòng)化分揀設(shè)備和8054輛自有干線車輛，分揀效率和整體運(yùn)能大幅提升?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)的不斷投入，帶動(dòng)公司業(yè)務(wù)量持續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，上半年公司累計(jì)完成快遞業(yè)務(wù)量123.48億件，同比增長(zhǎng)20.73%，市場(chǎng)占有率達(dá)到12.91%，同比提升0.15個(gè)百分點(diǎn)。

　　業(yè)務(wù)量的穩(wěn)步增長(zhǎng)不僅依托產(chǎn)能的持續(xù)投入，更得益于申通快遞數(shù)智化建設(shè)的戰(zhàn)略布局。在快遞全鏈路環(huán)節(jié)，申通快遞已依托AI技術(shù)深度賦能，有效提升全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)和管理效率。具體來(lái)看，在運(yùn)輸環(huán)節(jié)，申通打造的“數(shù)智化”車隊(duì)全面推進(jìn)干線運(yùn)輸?shù)闹悄芑?jí)，大幅提升了運(yùn)輸安全性和運(yùn)輸效率；在分揀環(huán)節(jié)，“智能視覺(jué)平臺(tái)”實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)運(yùn)中心全景可視化，降低包裹的錯(cuò)分率和破損率，有效提升中心運(yùn)營(yíng)效率；在客服環(huán)節(jié)，申通上線熱線AI助手與“申音”溝通平臺(tái)，提升客服全流程自動(dòng)化處理效能。此外，“可視昆侖”、“申通AI助手”、“先知引擎”等數(shù)智化產(chǎn)品已與公司多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景深度融合。

　　值得一提的是，在末端配送環(huán)節(jié)，申通今年將重點(diǎn)打造無(wú)人車“送驛站、送校園、送鄉(xiāng)村、送景區(qū)”等六大核心配送場(chǎng)景，并與多家頭部無(wú)人車企業(yè)簽署業(yè)務(wù)合作，強(qiáng)化末端智能化配送能力。據(jù)了解，目前申通加盟網(wǎng)點(diǎn)已在江蘇、浙江、山東、湖北等全國(guó)25省份超100城試點(diǎn)無(wú)人車配送。

　　在快遞行業(yè)從“規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)”到“價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)”的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，申通快遞正在走出一條差異化的道路。2025年以來(lái)，申通快遞多方位推動(dòng)客戶體驗(yàn)升級(jí)，一方面持續(xù)聚焦時(shí)效質(zhì)量?jī)?yōu)化，通過(guò)投入數(shù)智化分揀設(shè)備、強(qiáng)化干線路由調(diào)整、優(yōu)化回貨時(shí)間等方式提升全鏈路時(shí)效，上半年公司月度攬簽時(shí)效最快已縮短至43小時(shí)以內(nèi)，并在多個(gè)平臺(tái)物流指數(shù)排名上位列前茅；另一方面，公司重點(diǎn)打造“申通商家服務(wù)指數(shù)”與“消費(fèi)者體驗(yàn)指標(biāo)模型”，通過(guò)數(shù)據(jù)樣本分析量化服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)公司服務(wù)模式從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)優(yōu)化”轉(zhuǎn)型。

　　值得一提的是申通快遞構(gòu)建的“柔性服務(wù)”模式，可以針對(duì)不同客戶需求精準(zhǔn)匹配，有效增強(qiáng)品牌客戶黏性。半年報(bào)顯示，目前公司已為40多個(gè)行業(yè)提供柔性解決方案，上半年公司合作客戶數(shù)同比增長(zhǎng)超過(guò)80%。此外，申通快遞還相繼推出了“申通倉(cāng)盟”、“申咚咚”、“生鮮尊享”、“頭等艙”等一系列創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，完善全方位的增值服務(wù)體系，聚焦引入高端品質(zhì)客戶，致力于在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中做有質(zhì)量的增長(zhǎng)。公司還推出次日達(dá)倉(cāng)配一體業(yè)務(wù)服務(wù)，次日達(dá)區(qū)域已覆蓋全國(guó)70%地級(jí)市。

　　在偏遠(yuǎn)地區(qū)集運(yùn)方面，申通快遞新增建立新疆本地倉(cāng)，進(jìn)一步優(yōu)化了偏遠(yuǎn)地區(qū)網(wǎng)絡(luò)布局，依托倉(cāng)配一體化能力實(shí)現(xiàn)“疆內(nèi)次日達(dá)”，顯著提升偏遠(yuǎn)地區(qū)的服務(wù)體驗(yàn)。上半年，公司集運(yùn)業(yè)務(wù)履約偏遠(yuǎn)地區(qū)訂單超過(guò)1億單，同比增長(zhǎng)超120%。

　　在修煉內(nèi)功的同時(shí)，申通快遞也致力于尋找外延式的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。近期，申通快遞宣布收購(gòu)浙江丹鳥(niǎo)物流科技100%股權(quán)，正式切入高端快遞市場(chǎng)。據(jù)公開(kāi)資料顯示，丹鳥(niǎo)物流聚焦國(guó)內(nèi)品質(zhì)快遞及逆向物流服務(wù)，通過(guò)全國(guó)自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)為天貓、天貓超市、淘寶等電商平臺(tái)及消費(fèi)者提供上門攬收、中轉(zhuǎn)配送、逆向退貨、送貨上門等服務(wù)，業(yè)務(wù)已覆蓋全國(guó)300個(gè)城市，日均業(yè)務(wù)量超400萬(wàn)單，其快遞綜合單價(jià)顯著高于通達(dá)系快遞公司當(dāng)前水平。申通快遞表示,通過(guò)收購(gòu)丹鳥(niǎo)，公司有望加快推進(jìn)品質(zhì)快遞網(wǎng)絡(luò)體系的鋪設(shè)和優(yōu)化升級(jí)，同時(shí)在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、單票價(jià)格等方面均有望得到優(yōu)化提升。

（文章來(lái)源：證券時(shí)報(bào)網(wǎng)）

(原標(biāo)題：申通快遞上半年業(yè)績(jī)穩(wěn)健增長(zhǎng) “體驗(yàn)升級(jí)”戰(zhàn)略加速落地)

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