打造新場(chǎng)景 AI催生平臺(tái)經(jīng)濟(jì)新賽道

　　當(dāng)前，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)正悄然完成一場(chǎng)深入到營銷、技術(shù)、服務(wù)等各個(gè)領(lǐng)域變革，通過數(shù)智化轉(zhuǎn)型、構(gòu)建多模態(tài)場(chǎng)景、新技術(shù)商用等方式，加速重構(gòu)電商產(chǎn)業(yè)運(yùn)行邏輯。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，AI與平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的結(jié)合逐漸向定制化、多元化場(chǎng)景發(fā)展，當(dāng)新場(chǎng)景為用戶帶來消費(fèi)新體驗(yàn)的同時(shí)，也為平臺(tái)經(jīng)濟(jì)開拓了新賽道。

　　平臺(tái)重塑傳統(tǒng)消費(fèi)新場(chǎng)景

　　當(dāng)前，我國電子商務(wù)展現(xiàn)出強(qiáng)勁活力。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2025年1-5月全國網(wǎng)上零售額同比增長8.5%。這一數(shù)據(jù)明顯高于2024年社會(huì)消費(fèi)品零售總額的增速。業(yè)內(nèi)人士指出，線上消費(fèi)穩(wěn)步增長得益于運(yùn)營模式的創(chuàng)新，目前電商平臺(tái)正從單純交易渠道升級(jí)為產(chǎn)業(yè)生態(tài)組織者，推動(dòng)傳統(tǒng)銷售與服務(wù)業(yè)態(tài)向高效化躍遷。

　　2024年7月，淘寶“小時(shí)達(dá)”在淘寶首頁全量開放。在供給端，除與盒馬、大潤發(fā)、十足等商超便利門店合作外，還面向淘寶天貓所有品牌和商家開放，只要有本地倉、能滿足用戶的即時(shí)配送需求即可報(bào)名入駐，支持商家簡(jiǎn)單便捷實(shí)現(xiàn)為周邊用戶提供即時(shí)配送服務(wù)。

　　近期，淘寶“小時(shí)達(dá)”升級(jí)為“閃購”，繼續(xù)加碼即時(shí)零售，并聯(lián)合餓了么推出“超百億補(bǔ)貼”，覆蓋超市便利、藥店、蔬菜水果、酒水飲料、鮮花綠植等品類供給，為用戶提供24小時(shí)的本地生活服務(wù)。

　　淘寶工作人員介紹，淘寶閃購訂單顯著拉動(dòng)了商家旗艦店的整體銷量。在即時(shí)配送需求下，使用了淘寶閃購服務(wù)的商家整體成交增長是大盤的2.2倍。讓客戶在日常消費(fèi)的“快”與“全”之間找到了新的解決方案。

　　在餐飲領(lǐng)域，電商平臺(tái)則在生活方式的轉(zhuǎn)型中扮演了關(guān)鍵角色。外賣、新零售等線上營銷模式已成為餐飲企業(yè)重要的盈利渠道。根據(jù)2024年美團(tuán)財(cái)報(bào)顯示，受益于本地生活服務(wù)和即時(shí)零售場(chǎng)景的探索，2024年到店業(yè)務(wù)訂單量增長超65%，2025年一季度延續(xù)增長態(tài)勢(shì)。

　　記者了解到，通過“線上+線下”的業(yè)態(tài)混搭，不少餐飲企業(yè)不斷刷新著單月最高訂單紀(jì)錄，近五成的餐飲企業(yè)表示其外賣銷售額逐年增長。

　　北京市社科院副研究員王鵬認(rèn)為，在線外賣服務(wù)在整個(gè)餐飲業(yè)數(shù)字化過程中產(chǎn)生了顯著的輻射和擴(kuò)散效應(yīng)，通過拓展消費(fèi)能力、豐富餐飲消費(fèi)場(chǎng)景、滿足及時(shí)需求等方式，創(chuàng)造餐飲消費(fèi)需求，拓展餐飲服務(wù)范圍，推動(dòng)餐飲業(yè)蓬勃發(fā)展。

　　AI構(gòu)建綠色消費(fèi)新范式

　　當(dāng)前，二手經(jīng)濟(jì)已成為推動(dòng)國內(nèi)大循環(huán)的重要引擎。但二手商品流轉(zhuǎn)、閑置交易有非標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)，加上交易雙方以個(gè)人用戶為主，容易產(chǎn)生信息不對(duì)稱，認(rèn)知不統(tǒng)一，進(jìn)而帶來交易前的不信任或是交易后的糾紛。但伴隨AI技術(shù)的進(jìn)步，為解決這些行業(yè)痼疾找到了突破口。

　　“基于日常積累的海量交易數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已經(jīng)研發(fā)多款行業(yè)首創(chuàng)的AI工具，破解二手交易的信任難題?！鞭D(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)CEO黃煒介紹，未來計(jì)劃逐步推出轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)AI買家智能體ZAIBA、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)AI官方驗(yàn)智能體ZAIYA和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)AI混合智能體ZAIMA等AI工具，打造二手交易全新體驗(yàn)，讓更多用戶安心加入循環(huán)經(jīng)濟(jì)。

　　產(chǎn)品的定價(jià)環(huán)節(jié)同樣迎來“智能化”革命。愛回收為電子產(chǎn)品實(shí)時(shí)定價(jià)系統(tǒng)引入了AI引擎，依托大數(shù)據(jù)和人工智能算法支撐，為設(shè)備回收和平臺(tái)交易提供公正的價(jià)格評(píng)估。萬物新生（愛回收）集團(tuán)執(zhí)行總裁王永良表示，該引擎基于愛回收的二手3C產(chǎn)品的交易數(shù)據(jù)和用戶行為日志數(shù)據(jù)，同時(shí)參考了外部市場(chǎng)的實(shí)時(shí)信息，建立出一個(gè)準(zhǔn)確率高、價(jià)格實(shí)時(shí)性高、泛化能力強(qiáng)、波動(dòng)穩(wěn)定的大數(shù)據(jù)智能定價(jià)系統(tǒng)。公開透明的價(jià)格體系進(jìn)一步激發(fā)了二手交易市場(chǎng)的消費(fèi)熱情。

　　今年閑魚也將陸續(xù)上線多款A(yù)I產(chǎn)品。在商品發(fā)布環(huán)節(jié)，通過“智能發(fā)布”幫助用戶一鍵發(fā)布、智能定價(jià)，用戶只需上傳一張圖片即可實(shí)現(xiàn)，即將上線的“AI模特試衣”能力，用戶只需上傳希望發(fā)布的衣服商品圖，即可生成模特試穿圖，既保護(hù)了賣家隱私，又通過模特上身照更好地呈現(xiàn)商品效果，加速商品售出。

　　閑魚CTO陳舉鋒表示，閑魚平臺(tái)運(yùn)用AI智能算法提升門店運(yùn)營效率，通過流量智能投放能力將線下商品精準(zhǔn)投放至線上的附近目標(biāo)用戶，形成線上線下聯(lián)動(dòng)的銷售機(jī)制，使得線下門店每日發(fā)布規(guī)模翻102%，售出時(shí)間縮短一倍。

　　賽迪顧問電子信息產(chǎn)業(yè)研究中心總經(jīng)理賈珊珊認(rèn)為，AI對(duì)平臺(tái)企業(yè)的變革體現(xiàn)在體驗(yàn)革新與效率提升兩大維度。在體驗(yàn)革新上，AI結(jié)合增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）技術(shù)，讓消費(fèi)者在線“試穿”服裝、化妝品或家居產(chǎn)品，減少消費(fèi)者決策時(shí)間和退貨率，進(jìn)一步優(yōu)化了線上購買體驗(yàn)。在效率提升上，智能算法將優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，基于AI研發(fā)的管理系統(tǒng)將大幅度節(jié)約作業(yè)時(shí)間。

　　在王永良看來，未來通過AI技術(shù)對(duì)用戶人群進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，為不同人群提供二手設(shè)備定制化服務(wù)，滿足消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化產(chǎn)品的需求，同時(shí)利用AI技術(shù)對(duì)回收產(chǎn)品進(jìn)行環(huán)保認(rèn)證，建立信任機(jī)制，吸引環(huán)保消費(fèi)者，形成消費(fèi)新賽道，推動(dòng)綠色消費(fèi)發(fā)展。

（文章來源：新華財(cái)經(jīng)）

(原標(biāo)題：打造新場(chǎng)景 AI催生平臺(tái)經(jīng)濟(jì)新賽道)

(責(zé)任編輯：65)